Términos del servicio
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1. INFORMACIÓN GENERAL
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2. USO DE LA TIENDA EN LÍNEA
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3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
• Café como producto natural: El café puede tener ligeras variaciones de sabor, aroma o cuerpo entre lotes. Esto es normal y parte de su naturaleza.
• Disponibilidad: Si un producto se agota después de tu compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.
• Fotografías: Las imágenes de la tienda son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto real.
4. PRECIOS Y PAGOS
• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencias y otros métodos disponibles en nuestra plataforma.
• El pago se procesa de manera segura a través de proveedores certificados. No almacenamos datos de tus tarjetas.
• Nos reservamos el derecho de cambiar precios en cualquier momento sin previo aviso.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
• Procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.
• Mensajería: Trabajamos con empresas de paquetería externas; los tiempos de entrega dependen de la zona de envío.
• Retrasos: No somos responsables por retrasos ocasionados por la mensajería o factores externos.
• Riesgo de envío: Una vez entregado el paquete a la mensajería, la responsabilidad pasa al cliente.
6. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES
• Por tratarse de un alimento, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez recibido el producto, salvo en casos de:
• Producto dañado en el transporte.
• Error en el pedido (producto equivocado o incompleto).
• Para solicitar un cambio o reembolso, debes contactarnos dentro de los 3 días naturales posteriores a recibir tu pedido, adjuntando fotografías del producto.
• No se aceptan cancelaciones de pedidos ya enviados.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio, incluyendo fotografías, textos, logotipos y la marca Chicano Café, es propiedad de la empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
No está permitido copiarlos, reproducirlos o usarlos sin autorización expresa por escrito.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
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9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
• No nos hacemos responsables por el mal uso de nuestros productos.
• Tampoco por retrasos atribuibles a empresas de mensajería.
• En ningún caso seremos responsables por daños indirectos derivados del uso de nuestro sitio o productos.
10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.
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